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现代企业管理竞争情报的内涵与搜集途径

时间:2013-04-11 11:14:19 【

  一.竞争情报的丰富内涵
  
  1、竞争情报是关于竞争对手、竞争环境、竞争策略的信息研究
  
  开展竞争情报活动首先要确定谁是竞争对手。竞争对手是指那些生产相同或相似产品,或者使用相同或相似资源、实力相当、业务上有竞争关系的企业或组织。只有了解竞争对手的情况,才能有目的、有计划、有针对性地开展竞争情报工作。竞争对手有当前与潜在之分。当前的竞争对手包括:①品牌竞争对手,它们提供功能、结构、规格、价格相同或相似但品牌不同的产品和服务,销售给同样的顾客群;②产品竞争对手,它们制造相同产品或同等级产品;③功能竞争对手,他们的产品或服务在一定程度上可产生对本企业产品的替代;④欲望竞争对手,他们可能耗用目标顾客的金钱来满足其消费欲望。潜在竞争对手主要包括以下情形:不在该产业内但能够特别容易克服并进入壁垒的那些厂商;该产业内可产生明显协同效应的企业;其战略的延伸必将导致本产业竞争的企业;那些可能进行向前或向后整合的客户或供应商有可能兼并或收购产业内企业和产业外企业;等等。
  
  竞争环境是指企业进行竞争活动所处的环境,是从总体上和客观上来考察的市场竞争的外部条件是处于企业之外、不受企业控制,但会对企业竞争活动产生影响的因素。竞争环境一般分为宏观和微观环境。其中,宏观环境是各类企业赖以生存的共同空间,包括政治、经济、科技、法律、社会文化等各方面的因素;微观环境是某个特定企业所面临的生存环境,包括用户、竞争者、供应商及中介机构等因素,各种因素之间相互制约、相互影响,构成一个有机的整体。竞争环境从时间上看,包括过去、现在及未来的环境;从空间上看,包括国内环境和国际环境。对竞争环境的分析与研究将十分有利于竞争情报活动的开展。经常研究市场竞争环境,可以为生产经营者参与市场竞争提供依据,有利于改善企业生产经营管理、提高产品质量,有利于决策者把握整个企业在未来发展中带有方向性、全局性的重大问题。竞争策略是指竞争者依据自身的实际情况、竞争的环境以及竞争对手的现状及其采取的行动所制定或策划的、 有利于自身发展的制胜方案、方法或步骤,其中包括竞争目标、竞争手段、防范措施等。
  
  好的竞争策略会产生好的竞争效果,能使企业由萧条走向复苏、由失败走向成功、由复苏和成功走向更好。竞争策略应当包括竞争情报的搜集策略、分析和综合策略、归纳与推理策略以及企业的发展策略。通过一定的途径或渠道搜集到相关的竞争情报,对其进行分析、综合、归纳、推理,找出企业的优势和劣势,弄清企业所具有的外部机遇及其所面临的挑战,从而对企业的前途作出定性或定量的预测,对企业的发展提出合理的建设性意见和建议,据此制定出本企业的发展战略。
  
  2、竞争情报既是一种动态情报,又是一种情报过程
  
  由于竞争对手、竞争环境是随时间变化的量, 竞争策略也应随对手与环境的变化做相应的调整,以便企业适应市场竞争的需要,因此,竞争情报是一种动态的、目的性情报。要获得这种动态的、目的性情报,就必须对相应的信息进行研究,竞争情报便是对竞争对手、竞争环境、竞争策略的信息研究,从这个意义上说,竞争情报又是一种动态的、目的性情报过程。竞争情报活动包括信息的传播、报道,含有更多的智力劳动成份。竞争情报的活动形式多种多样,主要包括技术跟踪、市场调研、信息咨询服务、环境监测等。
 
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