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收发邮件(email)的礼仪汇总

时间:2015/2/28 10:36:49 【

  邮件的标题:
  
  标题要提纲挈领,添加邮件标题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。
  
  1.一定不要空白标题,这是最失礼的。
  
  2.标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用…才能显示完你的标题。
  
  3.最好写上来自**公司的邮件,以便对方一目了然又便于留存,时间可以不用注明,因为一般的邮箱会自动生成,写了反而累赘。
  
  4.标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题,例如:“嘿!”或是“收着!”
  
  5.一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理。
  
  6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“*!”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
  
  7.回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题,不要rere一大串。
  
  8.最最重要的一点,主题千万不可出现错别字和不通顺之处,切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象,一定要慎之又慎。
  
  邮件中称呼与问候:
  
  1.恰当地称呼收件者,拿捏尺度
  
  邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、all。
  
  如果对方有职务,应按职务尊称对方,如“x经理”;如果不清楚职务,则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。
  
  不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的,不要逮谁都用个“dearxxx”,显得很熟络。
  
  关于格式,称呼是第一行顶格写。
  
  2.email开头结尾最好要有问候语
  
  最简单的开头写一个“hi”,中文的写个”你好”或者“您好”,开头问候语是称呼换行空两格写。
  
  结尾常见的写个bestregards,中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了,若是尊长应使用“此致敬礼”。注意,在非常正式的场合应完全使用信件标准格式,“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格,而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。

 
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