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“金融服务费”到底是啥?专家:不事先告知涉嫌侵犯知情权

时间:2019/4/16 10:53:31 【

按揭买车时,一些4s店收取的“金融服务费”到底是啥?在4s店办理贷款都需要缴纳这笔费用吗?记者近日在北京走访了几家不同品牌的4s店。

多家4s店收取金融服务费

北京一家奔驰4s店的工作人员告诉记者,金融服务费都有,因为金融服务,比如顾客办齐所有的业务手续、申请的金融贷款、后续的审核,包括抵押登记,这些都是需要人员为顾客服务的,所以这部分费用肯定会有。他们店里的服务费是2800元,北京现代金融业务也要收服务费。记者发现,在4s店购车时,缴纳金融服务费确实是普遍现象,一些消费者甚至会因为担心这些费用而选择全款买车。

一位消费者称,他知道贷款买车有利息、手续费等很多的收费,具体条目也搞不清楚,所以选择全款买车。看来贷款买车,消费者缴纳这笔“金融服务费”是跑不掉了,正如车主质问的,这笔钱究竟是交到了谁手里,4s店到底为消费者提供了什么服务呢?

北京一家4s店的销售报价单,也清楚地标注了有这样一个服务费,所以,这笔费用并不是每一个4s店在购车前都会隐瞒的,有些店还是会提前告知的,但是这笔钱究竟是什么?为什么要缴纳这笔费用呢?又是谁来收取呢?

北京某汽车4s店工作人员称,金融服务费就是贷款的时候收的服务费。根据不同的经销商,不同的4s店,可能会个别有些区别。一般来说,按照贷款金额的3%到5%来收取,根据车型不同,还有品牌不同。它就是帮助消费者办理贷款的一些收取资料,还有审批的一些流程使用的一些费用。收取这个费用是没有什么法律依据的,就是办理的费用,大部分4s店都存在这个问题。这个钱应该是属于经销商自己收取的费用。大多数店应该是不能开发票的,一般都是以收据的形式给顾客。

不缴金融服务费买不了车

很多人在购车时可能会选择全款买,但是销售大多建议顾客贷款买车,这是为什么?

知情人透露,因为销售商一般会给消费者两个价格,一个是全款购车的价格,一个是贷款的价格,一般贷款购车价格会优惠一些,所以经销商就会引导消费者使用贷款购车,因为贷款中间可以收取贷款手续费,或者在店里面要购买全额保险之类的一系列服务,所以汽车经锁商更倾向于引导消费者采用贷款购车的方式。

如果消费者选择不缴纳这一笔所谓的金融服务费,会怎么样呢?知情人说,会直接导致无法办理金融方案,就买不了车。 据央视

>>专家解读

金融服务费不事先告知 涉嫌侵犯消费者知情权

近日,汽车金融服务费问题引发热议。同时,部分汽车新零售平台“以租代购、分期付款”的金融分期购车引发关注。

4s店不能诱导、强迫消费者贷款买车

据第三方电商投诉平台“电子商务消费纠纷调解平台”用户投诉案例显示,2019年以来共计收到数十起对汽车新零售的用户投诉,其热点被投诉问题主要聚焦在:退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4s店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等六方面。

网经社-电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领认为,金融服务费并非法律所明确禁止,即4s店收取金融服务费的行为本身并不违法。但有以下几点需要注意,第一,不能强迫消费者选择贷款方式,支付方式是全款还是贷款,消费者有选择权,不能诱导、强迫消费者选择贷款方式;第二,收取多少金融服务费应事先明确告知消费者,也就是应该在告知贷款方式供消费者选择的同时告知金融服务费的收费标准,如果不告知,涉嫌侵犯消费者的知情权。如果查证属实,市场监督管理部门可以对此进行处罚,一般是警告,或者罚款。

此外,结合部分汽车融资租赁新的零售模式,即通过“以租代购、分期付款”的方式购车,赵占领表示,以租代购模式本身不违法,但很多平台事先没完全讲清楚或很隐晦,让消费者误以为一直都是买卖合同关系,并不知道第一年实际上是租赁关系,这是存在欺诈的。

 
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